النواحي الأخلاقية، القانونية، البشرية

النواحي الأخلاقية، القانونية، البشرية : مرتكزات مهمة لمشروع ناجح

النواحي الأخلاقية، القانونية، البشرية هي ثلاث جوانب مترابطة و منسجمة مع بعضها البعض و لها أهمية كبرى في نجاح و استمرارية الأعمال، سواء الجديدة أو القائمة. بالتالي، ينبغي على جميع رواد الأعمال و المدراء و أصحاب الأعمال وضعها بعين الاعتبار منذ مرحلة التأسيس. نسلط الضوء على هذه الجوانب ضمن مناقشتنا لكتاب ريادة الأعمال (2016)، الكتاب الثاني بقناتكم: الإدارة عن جدارة، حيث شعارنا بالإدارة تنال الصدارة، و ذلك ضمن خدمة كتب الإدارة العالمية الإنجليزية الحديثة. كنا قد عرَّفنا لهذا الكتاب من قبل في منشور سابق. يتناول هذا الكتاب ريادة الأعمال على شكل عملية ذات خطوات كبرى (أجزاء) و صغرى (فصول)، و نحن قد انتهينا في لقاءاتنا السابقة من الخطوة الأولى (اتخاذ القرار بريادة الأعمال) و الثانية (تطوير أفكار أعمال ناجحة)، حيث أتممنا في لقاءنا السابق (كتابة خطة الأعمال) الخطوة الثانية. و بالتالي، هذا اللقاء نشرع في مناقشة الخطوة الثالثة (الانتقال من الفكرة إلى مشروع الأعمال الرائد)، و نناقش تحديداً النصف الأول من هذه الخطوة (الجزء)، المتمثلة في المهمتين (الفصلين) السابع و التاسع، نظراً لأنهما يناقشان جوانب مترابطة و منسجمة و هي الجوانب الأخلاقية/القانونية (السابع) و البشرية التوظيفية (التاسع). للاطلاع على جميع المنشورات الخاصة بهذا الكتاب، الرجاء الذهاب هنا.

النواحي الأخلاقية، القانونية، البشرية يناقشها الفصلين السابع و التاسع بالجزء الثالث من كتاب ريادة الأعمال 2016، و هي جميعاً مرتبطة و مهمة لنجاح الأعمال.
الجزء الثالث: الانتقال من الفكرة إلى شركة الأعمال الرائدة، الفصلين السابع (الأخلاق،القانون) و التاسع (التوظيف و الفريق) بكتاب ريادة الأعمال 2016

النواحي الأخلاقية، القانونية، البشرية : حادثة تعويض مكدونالدز لأحد عملائها بمبلغ يقارب 3 مليون دولار أمريكي

النواحي الأخلاقية، القانونية، البشرية عانت من اختلالات في قضية مكدونالدز الشهيرة حين عوضت أحد عملائها بحوالي 3 مليون دولار.
شعار شركة مكدونالدز
المصدر: https://www.uidownload.com/free-vectors/mcdonalds-master-logo-386000

مكنونالدز، شركة الأغذية الأمريكية العملاقة المشهورة بوجبة البرجر، ارتكبت أخطاء في النواحي الأخلاقية، القانونية، البشرية في قصة التعويض الشهيرة التي حدثت في عام 1994، حيث دفعت الشركة تعويضاً شاملاً بمبلغ إجمالي 2.8 مليون دولار أمريكي لأحد العميلات. و كما يروي القصة موقع هافبوست الأمريكي، بدأت القصة في عام 1992، حين اشترت أحد العميلات فنجان قهوة ساخن من أحد مطاعم مكدونالدز بخدمة السفري. و بعد ذلك، و حين كانت السيدة في سيارتها، حاولت فتح غطاء الفنجان، لكنه انسكب على جلدها مباشرة و تحديداً في منطقة الأفخاذ. و بالتالي، و نظراً للسخونة الشديدة للقهوة، عانت المرأة من حروق شديدة استدعت إسعافها إلى المستشفى. و عليه، طالبت السيدة بتعويض من مكدونالدز بسبب الحرارة الشديدة للقهوة، و عدم وجود تحذير بارز على الفنجان ينص بأن انسكاب القهوة على الجلد قد يسبب حروق و مشاكل طبية (على الرغم من وجود تحذير، لكن صيغته و هيئته و ألفاظه لم تكن قوية و معبرة). رفضت مكدونالدز التعاون معها، و أصروا على العناد و عدم الرضوخ. تواصلت القضية لمدة عامين حتى صدر حكم لصالح العميلة في العام 1994 بتعويض شامل مقداره 2.8 مليون دولار أمريكي (حوالي 3 مليون). و هكذا، نرى أنه، بعيداً عن الأمور القانونية، كان من الممكن لمكدونالدز أن تتجنب هذه الخسارة الفادحة إن كانت تعاملت ببعض التفهم مع القضية و الاعتذار للعميلة و التعاون معها. كما جاء في دراسة لجيرلن عام 1994 منشورة في مجلة وول ستريت جورنال بعنوان: “كيف رجحت لجنة الحكم القضائي أن قضية انسكاب القهوة تستحق مبلغ 2.8 مليون دولار أمريكي”. و عليه، من الواضح أن مكدونالدز وقعت في خطأ أخلاقي متمثل في عدم الالتزام بدرجات تسخين القهوة بالحد المعقول الذي لا يصيب العملاء بحروق أو مشاكل، و كذا عدم التعاون مع العميلة، و هذا خلل في الجانب البشري للموظفين و المدراء، و أخيراً خلل قانوني يتمثل في تجنب التقاضي و الترافع القانوني قدر الإمكان لما يمثله ذلك من خسائر و مشاكل على الشركة

النواحي الأخلاقية في الشركات

عادة ما تنظر شركات الأعمال إلى الجانب الأخلاقي باعتباره جانباً هامشياً غير أساسي أو مهم كالعمليات أو الإنتاج أو غيرها. و هذا خلل و خطأ كبير، حيث ينبغي على جميع الشركات، الجديدة و القائمة، الانتباه للجانب الأخلاقي و التوثق من اتخاذ الإجراءات اللازمة التي تضمن الالتزام الأخلاقي و دمجه في جميع نواحي العمل. بالتالي، يذكر كتابنا (ريادة الأعمال 2016) أنه يجب على الشركات العمل بجد نحو بناء و استدامة ثقافة أخلاقية قوية. هناك العديد من الوسائل للوصول إلى ذلك، لكن الكتاب يركز على ثلاث أمور، و هي القيادة بالقدوة الحسنة، إنشاء مدونة و مستند أخلاقي يوضح الجوانب الأخلاقية الواجب مراعاتها و الالتزام بها لجميع كادر الشركة، و أخيراً عمل برامج تدريب أخلاقي مناسبة حسب حجم الشركة و نوع عملها و بيئتها الداخلية و الخارجية. نود التذكير هنا أننا في القناة قد تطرقنا إلى الجانب الأخلاقي ضمن مناقشتنا للكتاب الأول بالقناة (الإدارة 2015) و ذلك في الجزء الثاني منه (أساسيات الإدارة في العصر الحديث) ، ذكرنا أن الجانب الأخلاقي يُعَد من أهم أسس الإدارة في مكان العمل و في العصر الحديث لضمان نجاح و كفاءة و فعالية العمل “للاطلاع على كافة المنشورات الخاصة بهذا الكتاب، الرجاء الذهاب هنا“. إضافة إلى ذلك، ننبه أننا سنناقش كل الجوانب المتعلقة بأخلاقيات الأعمال حين نناقش أحد كتب القناة المستقبلية و هو كتاب الأخلاق التنظيمية 2019، الإصدار الرابع.

كتاب الأخلاق التنظيمية 2019، أحد كتب القناة المستقبلية، سنناقش فيه بالتفصيل جميع الأمور المتعلقة بالجوانب الأخلاقية للأعمال
كتاب الأخلاقيات التنظيمية 2019، أحد كتب القناة المستقبلية

النواحي القانونية في الشركات

الجانب القانوني مرتبط بالجانب الأخلاقي بقوة، حيث أن القانون هو الذي يضمن حقوق و واجبات الأشخاص. هذا مع التنبيه أنه ليس كل ما هو قانوني يُعَد أخلاقي، فالأخلاقيات تختص بمدى شعور و إحساس الفرد و المنظمة بمدى صحة و منفعة و صواب القرارات المختلفة، بغض النظر عن مدى كونها قانونية أو لا. لهذا نجد أن القانون يتعدل باستمرار و ذلك لتجاوز أي خروق فيه تمكِّن البعض من ارتكاب مخالفات أخلاقية، رغم كونها صحيحة قانوناً. و فيما يخص الشركات، ينصح الكتاب بعدة أمور أهمها أن يكون للشركة محام خاص، و أن يكون لها وثيقة إنشاء واضحة و مكتوبة، و أن تتجنب أي نزاعات و قانونية (كما هو في المثال الخاص بمكدونالدز أعلاه) و ذلك من خلال الالتزام بالعقود، و تدوين الوثائق و الاتفاقات و العقود المختلفة كتابة، و عمل معايير قانونية واضحة.

إضافة إلى ما سبق، يشير الكتاب لأهمية أن تلتزم جميع الشركات بالتراخيص و الوثائق المطلوبة للافتتاح و الاستمرار بالنشاط، و التي تختلف حسب طبيعة العمل و الزمان و المكان. و أخيراً، يجب على كل الشركات أن تأخذ الصيغة القانونية و التملكية المناسبة لها حسب ما يناسب طبيعة عملها و البيئة القانونية لها (الشكل أدناه). و قد ذكر الكتاب ست صيغ تملك مختلفة، مقارناً بينها في تسع جوانب. و كعادتنا دائماً في التميز الحصري في تقديم كل ما هو جديد و غير مسبوق، نقدم لكم هذا الجدول كاملاً على صيغة بي دي أف، باللغة العربية في صفحة واحدة فقط على قناتنا، فلا يمكن تجدوه في أي مكان آخر سواء بشكل ورقي أو على الإنترنت. للتحميل، يمكنكم النقر أدناه. للاطلاع على الجدول الأصل، كما جاء في الكتاب باللغة الإنجليزية، الرجاء الذهاب إلى المنشور الإنجليزي الخاص بهذا الموضوع ، ضمن القسم الإنجليزي للموقع.

مقارنة بين الصور أو الأشكال المختلفة لملكية الشركة و صيغتها القانونية

اختيار نوعية التملك أو الصيغة القانونية للشركة يعتمد على مجموعة عوامل تختص بطبيعة الشركة و عملها و كذا بيئتها القانونية
العوامل المؤثرة في اختيار هوية التملك أو الصيغة القانونية للشركة
Barringer, R.B. & Ireland, R. D. (2016). Entrepreneurship, Successfully Launching New Ventures. (5th edn.). U.S.A.: Pearson : المصدر

النواحي الأخلاقية، القانونية، البشرية : فريق العمل للشركة الجديدة

تُعَد الجوانب البشرية التوظيفية و فريق العمل الخاص بالشركة من أهم الجوانب التي تشغل بال رواد الأعمال، نظراً لأن البشر هم اللذين يعملون على نقل الأفكار و الخطط إلى أرض الواقع، و يقومون بعملية الإنتاج لتحقق الشركة أهدافها بكفاءة و فعالية. بالتالي، الجانب البشري التوظيفي مرتبط بالجانب الأخلاقي و القانوني و جميع نواحي الأعمال الأخرى. تختلف فرق العمل في المشاريع حسب صيغتها القانونية و طبيعة عملها، حيث من الممكن، كما هو سائد مثلاً في الجمهورية اليمنية، أن يتولى إنشاء و تأسيس المشروع و إنتاج المنتج/الخدمة فرد واحد فقط، حتى إذا استعان بكادر وظيفي عند الحاجة، كما تطرقنا من قبل في مثال رائدة الأعمال اليمنية المصورة أ. هوازن خالد قحطان، صاحبة هوازن فوتوغرافي بصنعاء. بالتالي، يركز كتابنا أن فريق المؤسسين هو الفريق الأهم بأي عمل، و هم الشخص/الأشخاص الذين يأتون بالأفكار و ينقلوها إلى مشروع ناجح. بعد ذلك، حسب طبيعة العمل، يذكر الكتاب ست فرق عمل مختلفة أخرى يمكن أن تعمل بتناغم و انسجام مع فريق العمل، كما هو موضَّح أدناه. أخيراً، نحب أن نذكِّر بأن كل الأمور المتعلقة بالجوانب البشرية التوظيفية سنقوم بمناقشتها حين نتناول أحد الكتب المستقبلية بالقناة، و هو كتاب إدارة الموارد البشرية 2013، و الذي أشرنا إليه من قبل ضمن فيديو و صفحة قصة و روح إنشاء القناة. إضافة إلى ذلك، لقد تناولنا باختصار الجوانب المتعلقة بالجانب البشري ضمن منشور “إدارة الموارد البشرية و الفريق” خلال مناقشتنا للكتاب الأول في القناة – الإدارة 2015

الجانب البشري من أهم الأمور التي يجب الانتباه لها، حيث تختلف فرق العمل المطلوبة حسب طبيعة و نوع الشركة و صيغتها القانونية
فرق العمل المختلفة بالشركات

هذا ما لدينا أصدقائي في لقاء اليوم. اللقاء القادم بإذن الله ننتهي من هذه الخطوة الثالثة في ريادة الأعمال بمناقشة المهمتين (الفصلين) المتبقيين و هما يختصان بالجوانب المالية، تحديداً تفاصيل الجدوى المالية و التمويل. واصلوا دعم القناة بكل قوة حتى تتمكن من الاستمرار في تقديم رسالتها بأعلى جودة و كفاءة. لقاؤنا كل خميس، اشتركوا بالقناة في اليوتيوب و فعلوا جرس التنبيهات هناك. اتبعونا، اعملوا لنا إعجاب و لايك و تعليق، تفاعلوا معنا و انشروا القناة على أوسع نطاق لجميع منصات تواصلنا الإلكترونية

19 thoughts on “النواحي الأخلاقية، القانونية، البشرية

  1. Pingback: إدارة الموارد البشرية - الإدارة عن جدارة - Management with Merits

  2. Pingback: الاستراتيجية التسويقية و المنتج - الإدارة عن جدارة - Management with Merits

  3. Pingback: الإدارة المالية - الإدارة عن جدارة - Management with Merits

  4. Pingback: حملة خليك بالبيت - الإدارة عن جدارة - Management with Merits

  5. Pingback: نظرية المنظمات و البيئة - الإدارة عن جدارة - Management with Merits

    • Navigator Post authorReply

      Hello dear friend. Thank you so much for your comment & compliment. I’m pleased to be of value to you. I strongly recommend you to join the mail list of the website, as well as subscribe to our YouTube Channel (https://www.youtube.com/manwim) to get our latest updates, which can be done simply by clicking on the social media icons on the top (also you can follow us at Facebook & Instagram via the same icons at manwim2019). Please spread the word and widely share the channel. Thanks again for your interest.

    • Navigator Post authorReply

      You are welcome, dear friend. It’s my honor to be of value to you. I strongly recommend you to join the mail list of the website, as well as subscribe to our YouTube Channel (https://www.youtube.com/manwim) to get our latest updates, which can be done simply by clicking on the social media icons on the top (also you can follow us at Facebook & Instagram via the same icons at manwim2019). Please spread the word and widely share the channel. Thanks again for your interest.

    • Navigator Post authorReply

      Hello dear friend. Thank you so much for your like and comment. I’m extremely glad and proud of that. I strongly recommend you to join the mail list of the website, as well as subscribe to our YouTube Channel (https://www.youtube.com/manwim) to get our latest updates, which can be done simply by clicking on the social media icons on the top (also you can follow us at Facebook & Instagram via the same icons at manwim2019). Please spread the word and widely share the channel. Thanks again for your interest.

  6. cbd sports athletes Reply

    Good day! Do you know if they make any plugins to help with
    Search Engine Optimization? I’m trying to get my blog to rank for some targeted keywords
    but I’m not seeing very good success. If you know of any please share.
    Cheers!

    • Navigator Post authorReply

      Hello Sir/Madam. Thank yous so much for your comment. Regarding your question, there are several plugins that provide SEO. However, I personally believe that Yoast Plugin (the one that I am using) is the best one due to its various properties and well-noted results. For each and every page, post, category etc, it gives you the chance to record focus keywords for it, as well as fully optimize it by following clear guidelines. I strongly recommend you to use it, but I think you should subscribe to their YouTube Channel and take their optimization courses (at least the basic one). For any further assistance, please don’t hesitate to contact me.

    • Navigator Post authorReply

      Hello dude. Thank you so much for your comment & interest. I am extremely glad and honored for your loyalty. Well, one of our core values is “collaboration”, where we strongly encourage all viewers to participate with us and share their thoughts, comments, opinions etc. to facilitate knowledge sharing. Thanks again for your interest.

  7. Pingback: التسويق و الملكية الفكرية - الإدارة عن جدارة - Management with Merits

    • Navigator Post authorReply

      Hello dude and thanks so much for your interest. Well, I believe that the ethical/legal and human aspects are the primary pillars for any successful project, whether it is in business or any other are in our life. Appreciate your interest and support.

  8. Pingback: الإدارة المالية و التمويل - الإدارة عن جدارة - Management with Merits

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *